Termin Web dwa zero to ostatnimi czasy popularny termin i zjawisko internetowe, oznacza ono w pewien sposób powrót do internetu z początkowych jego założeń z drugiej zaś strony bardziej funkcjonalne wykorzystanie internetu (gdyż taki on miał właśnie być od czasu powstania).

Termin web20 pojawił się w ebiznesie stosunkowo niedawno w 2004 r. na konferencji poświęconej internetowi użyło jej OReilly Media. W założeniu pojęcie to ma oznaczać internet kolejnej drugiej już generacji wykorzystujący takie narzędzia jak serwisy społecznościowe, wikipedie (encyklopedie tworzoną przez internautów) , komunikatory internetowe oraz wszystkie miejsca w sieci gdzie ludzie mogą ze sobą współpracować i dzielić się informacją między sobą.

компютри втора употребаTermin web 2.0 doczekał się swoich założeń, są to między innymi: internet jako medium komunikacyjne; networking (społeczności internetowych); przystępna organizacja informacji; dostępność serwisów; standaryzacja stron internetowych; intuicyjne oprogramowanie.

Sumując założenia, można wysnuć wniosek, że chodzi zwyczajnie o to by wykorzystać samą esencję internetu, a więc to co w internecie zostało uznane za najlepsze. Koncepcja ta zakłada, że internauci poświęcają coraz mniej czasu na zbędne przeszukiwanie internetu, stąd też potrzeba jego reorganizacji. By stał się bardziej użytecznym medium. Koncepcja ta pozwala do zrozumienia jak ważne jest odpowiednie dostosowanie przekazu do odbiorcy.

Biznesowe zastosowanie tej koncepcji polega na wykorzystaniu informacji dostarczanych przez potencjalnych klientów. Jak i też na wykorzystaniu przywiązania internautów do realizacji potrzeb przy pomocy danego serwisu internetowego. Cały potencjał serwisów web 2.0 tkwi w zdolnościach do zaprzyjaźnienia się z internautą, który potem chętnie dzieli się informacjami przez siebie posiadanymi.